A. Sobre los precios, documentación y asientos
1. Los niños a partir de 5 años pagan. Niños son considerados de 5 a 12 años. Infantes de 0 a 4 años pueden viajar gratis en las piernas de sus padres, sin derecho a asiento.
2. Todos los pasajeros deben llevar su DNI o PASAPORTE a la excursión.
3. Precios no incluyen IGV. En caso de boleta o factura se adiciona el 18%. Pagos con tarjeta tienen un cargo adicional del 5%.
4. Los asientos no se reservan, son destinados de acuerdo al orden de llegada. La ocupación de asientos que se elijan o les toque debe respetarse
durante todo lo que dure el tour y no pueden cambiar de asientos, salvo haya consentimiento de ambas partes.
B. Sobre cambios o inasistencias.
5. En caso de que uno de los integrantes de un grupo de pasajeros no se haga presente el día de la excursión, el grupo deberá PAGAR de igual forma el saldo restante antes de subir.
6. En caso de inasistencia, el viajero pierde el 100% de la reserva realizada. No realizamos devoluciones.
7. Una vez realizada su reserva se incurren en diversos gastos administrativos y operativos, por lo cual no se aceptarán cancelaciones o anulaciones de reserva, solo se acepta un único cambio de reprogramación con una penalidad de 15 soles. No aplica en tours de 2 días o más.
8. Postergaciones tienen una penalidad de s/. 15 por persona, que sona aceptados hasta con 48 horas antes de la salida. NO aplican reservaciones realizadas 48 horas antes del tour. (Solo aceptamos un cambio de fecha. No aplica en tours de 2 días o más)
9. Los paseos y excursiones pueden reprogramarse para otra fecha debido a factores no controlables por la empresa (lluvias, cierres de carretera, accidentes no previstos en el trayecto y externos). Por tanto, queda claro que no se realizarán devoluciones.
C. Sobre la puntualidad
10. El tiempo de espera en el punto de partida no excederá el tiempo establecido en los horarios de embarque. No haremos paradas para pasajeros que hayan llegado tarde.
11. El guía está obligado a comunicarse con el pasajero al número de contacto brindado (máx. 03 llamadas). (En caso de no obtener respuesta, el guía se retirará del lugar, dejando en claro que el pasajero deberá cubrir su transporte hacia la próxima parada establecida por el itinerario o el guía.) No aplica al abordaje.
12. El pasajero debe respetar las reglas de horarios e indicaciones establecidas por el guía o empresa. En caso de no ser así, la empresa o el guía tienen la autoridad para retirarse del lugar.
D. Respecto al desarrollo del Tour
13. Durante el desarrollo del tour y visitas, ningún pasajero puede quedarse dentro de la movilidad o retornar/ pretender ingresar a la unidad sin la autorización o supervisión del guía o personal a cargo.
13.1. La empresa, en algunos tours, pone a disposición de los turistas juegos inflables, Kayak, chalecos salvavidas, ponchos, bastones u otro. El turista que pierda o dañe estos artículos debe asumir el costo en su totalidad.
14. Algunos servicios pueden ser tercerizados con otros operadores sin previo aviso. Estos cambios serán con agencias operadoras aliadas que manejen el mismo itinerario y se garantice el desarrollo de todo el tour.
15. Esta determinadamente prohibido el abordo en estado de ebriedad o de algún estupefaciente. En caso de ser así, la empresa se comunicará con las autoridades pertinentes (policía) para dejar constancia del estado del pasajero.
16. No toleramos los actos de homofobia, agresiones físicas, verbales o psicológicas. De reportarse ello, la empresa puede tomar medidas de exclusión del viaje de ser necesario con presencia policial y sin opción a reclamo ni devolución, asumiendo el agraviante sus traslados y retornos por sus propios medios.
17. Estamos sujetos a cambios climáticos. Entiéndase que en caso de no poder realizar una actividad será cambiada por una igual o superior, siempre y cuando los tiempos lo permitan, ello va en coordinación con los pasajeros y el guía del bus.
18. Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, bloqueos, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas aéreas, proveedores o de la misma agencia. Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control.
19. En el caso del tour Paracas-Ica ocurre el cierre del muelle turístico por marea alta, mal clima u otro motivo y no se pueda embarcar hacia las Islas
Ballestas, esta actividad será reemplazada con otra visita. Luego se continuará con el recorrido y no hay derecho a ningún tipo de devolución sin lugar a reclamo.
20. Está prohibido viajar con mascotas sin previamente avisar o consultar con su asesor de venta. Caso contrario no podrá abordar la movilidad.
21. Respetar la cantidad de asientos reservados con su asesor de venta. Si el día del tour llegan con un integrante de más, que no estuvo registrado, de acuerdo a la disponibilidad del momento se decidirá si incluirlo o negarle el
derecho de acceso a este último.
22. Menores de 4 años NO PAGAN y van cargados por sus padres. Solo pagan derechos de ingresos como tickets de entradas o paseos en Chancay, Paracas y Selva Central
E. Respecto al transporte
23. El Transporte turístico es tercerizado, se cumple con lo autorizado por el MTC y cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida, sin embargo, no estamos ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública, o caso contrario se tendrá que esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos por ningún motivo.
24. No ofrecemos buses con Servicios higiénicos, ello dependerá del tamaño, tipo y disponibilidad de la movilidad en el que se realice el viaje.
25. Nuestros buses son de diferentes capacidades de 15, 25, 33, 37, 40 hasta 45 asientos, según se llegue a la cantidad de participantes se usará el tipo y tamaño de la movilidad.
25.1. En caso se detecte algun daño sobre la movilidad, se ensucie o moje, el turista ocupante del mismo debe asumir el costo de reparación/ limpieza del mismo.
F. Responsabilidades del pasajero
26. La empresa no se responsabiliza por objetos olvidados durante o después del tour, todo lo olvidado será desechado al momento de la limpieza del bus. Es responsabilidad del pasajero cuidar y portar sus objetos de valor siempre.
27. Durante su viaje, no nos hacemos responsables por la pérdida de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje. Para evitar ello le rogamos
encarecidamente estar atento a todas sus pertenencias en las excursiones que ofrece nuestra empresa.
28. Menores y mayores de edad bajo cuidado personal de sus tutores. La agencia no se hace responsable por accidentes o descuidos.
Niños de acuerdo a su edad se les restringe alguna actividad. Así mismo viajan bajo el cuidado personal de sus padres o tutores. La empresa no se responsabiliza por accidentes o descuido de sus apoderados.
29. Es responsabilidad del pasajero viajar previa recomendación de su medico en caso adolezca alguna enfermedad, así como de velar por su integridad personal/ física en caminatas, bajar y subir del bus, portar el cinturón de seguridad, etc.
30. Es total responsabilidad del pasajero leer el itinerario, La empresa no se hace responsable por falta de información del mismo (tales como pagos de impuestos, hora y lugar de salida, recomendaciones, ubicación de asientos).
31. El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva. En caso de no ser así, la empresa puede tomar medidas de exclusión, invitándolos a abandonar el tour en caso de no querer pagar el saldo restante, impuestos turísticos o no encontrar asientos juntos (Puntualidad).
G. Políticas en Tour de 2 días o más.
32. En tour de 2 o más días, a partir de 3 años de edad los precios están sujetos a la politica hotelera.
33. (Para tour de más de 1 día) Una vez hecha la reserva con el 50%, se reservará la habitación del hospedaje y demás servicios, por ende es
imposible que hayan cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones.
34. Compra mínima de 2 personas para acomodación en hospedaje en tour de más de 1 día.
H. Con deportes o Tours extremos
35. La empresa no se responsabiliza por dolencias, afecciones y otros después haber terminado el tour, siendo el cliente consciente que toda la
operación del salto (puenting) salió bien y sin ningún accidente e incidente hasta terminado el servicio.
36. Si el cliente se negase a firmar los documentos brindados por la empresa, no podrá realizar el salto (puenting), y se le cobrará el costo de movilidad y guiado mas no del servicio prestado de salto o puentismo y/ o otra actividad.
37. Deportes de aventura como canotaje, canopy, cuatrimoto, tubulares, bicicletas paseo a caballo, paseo en bote u otras actividades corren riesgos, pero al ser voluntario es netamente responsabilidad de cada participante. La agencia no se responsabiliza por accidentes o gastos ocasionados por estos antes, durante o después de realizarlos.
